FAQ’s

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¿Cómo puedo registrarme?

Si quiere registrarse en la web de Óptica Patricia García sólo tienes que acceder a >>mi cuenta << y rellenar los datos que se te piden. ¡Adelante!

No recuerdo mi contraseña, ¿Cómo puedo recuperarla?

Si has olvidado tu contraseña para acceder a tu perfil de Óptica Patricia García, no te preocupes, podrás recuperarla de una forma muy sencilla. Debes acceder a este enlace e introduce el e-mail con el que te registraste en nuestra página.En breve recibirás un correo electrónico con instrucciones y un enlace para activar tu nueva contraseña.

Mientras esperas el e-mail no cierres la página de Óptica Patricia García. Una vez lo recibas, pulsa sobre el enlace de activación, se abrirá otra página de Óptica Patricia García y aparecerá un cuadro de diálogo que te dará la posibilidad de cambiar tu contraseña (deberás repetir la contraseña dos veces). Pueden ocurrir errores, debido a procesos de configuración internos (Firewall, Proxy, programas antivirus, cookies), que impidan que el enlace pueda abrirse. En este caso, copia el enlace y ábrelo directamente desde tu navegador.

Una vez finalizado el proceso, podrás acceder a tu cuenta en Óptica Patricia García con tu nueva contraseña y tu dirección de correo electrónico. También puede ocurrir que nuestro e-mail sea catalogado como spam, si no recibes nuestro e-mail en un tiempo razonable, revisa tu correo no deseado.

¿Puedo comprar productos que no aparecen en la página Web?

Si tienes interés en algún producto que no aparece en nuestra página, puedes enviarnos un e-mail a info@opticapatriciagarcia.com y te informaremos acerca de su disponibilidad o posibilidades de obtenerlo.

¿Tienen los precios incluido el IVA?

Todos los precios vienen con el IVA incluido.

¿Cuánto es el coste de los gastos de envío?

Los envíos son gratuitos a toda la Península.

Para envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla puedes enviarnos un email y te informaremos de las tarifas vigentes.

¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?

En el proceso de compra aparece la sección “Información de facturación y envío”, haz clic en el botón “Añadir/ Editar dirección de envío” e introduce la dirección correspondiente.

No es posible el cambio de dirección de entrega posterior una vez facturado el pedido y entregado a nuestros transportistas. Puedes poner una dirección de entrega diferente de la de factura sin ningún problema siempre y cuando dicha dirección sea en Península.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?

Tienes 2 formas de comprobar si tu pedido se ha efectuado correctamente:

  1. Deberías recibir un e-mail de confirmación entre 30 y 45 minutos después de la compra con los datos de tu pedido.
  2. Puedes acceder a consultar tu pedidos accediendo al siguiente enlace introduciendo bien los datos del pedido obtenidos en el email recibido o bien los datos de usuario.

¿Puedo modificar mi pedido?

Óptica Patricia García almacena electrónicamente todos los pedidos. Para modificar un pedido sólo tienes que decírnoslo por teléfono o enviarnos un correo a través de la sección de contactar indicando el número del pedido que quieres modificar.

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

Si no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega, ¡no te preocupes! La agencia de transportes te dejará una nota de aviso para que puedas ponerte en contacto directamente con ellos y concertar la entrega (o si quieres para que puedas desplazarte a las instalaciones de la sucursal de la agencia de transportes más cercana a tu domicilio y recogerlo allí directamente), sin gastos adicionales.

Importante: La agencia de transportes suele gestionar hasta tres intentos de entrega. Después la mercancía será devuelta a Óptica Patricia García.

¿Recibiré una factura de la compra?

Si, ¡por supuesto! Cada factura viene con el bulto.

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